FAQ

下記2点の場合が考えられます。
①ご入力内容に誤りがあるかご利用できない場合 ページ上部にエラーコードが表示されています。

エラーコード：42G120000
ご指定いただいたクレジットカードはご利用いただけません。

エラーコード：E01260010
ご指定いただいたクレジットカード番号または支払方法が正しくありません。

②ご利用いただけないクレジットカードでのご注文
【VISA・JCB・MASTER CARD・AMERICAN EXPRESS・Diners Club】のみご利用可能です。

※他エラーについては、ご利用いただいているクレジットカード会社へお問い合わせください。

一度確定したご注文内容の変更は承ることができません。あらかじめご了承ください。
（商品の変更、キャンセル、お届け先等個人情報の変更等）
会員はマイページよりお手続きが可能です。詳しくはこちら

商品詳細ページより作成が可能です。
※ブランドによって作成可否が異なります。
メッセージカードのご注文方法はこちら

一度確定したご注文内容に追加することはできません。
メッセージカードをご希望の場合は、キャンセルが可能なステータスであればキャンセル後に再注文していただくご案内となります。
会員は、マイページの［購入履歴一覧］から対象のご注文の項目 ご注文状況が［注文済み］ステータスの状態の場合はご自身にてキャンセルが可能です。
［出荷手配済み］ステータスの際はキャンセルができかねます。

サイズ直し・刻印の期間につきましては、お客様にお品物をお渡しするクオリティーを守るために、最低限必要な期間とさせていただいております。
発送の日程を早めることはできかねます。 ご入用日に間に合わない場合は、サイズ直し・刻印なしでご注文いただき、後日のサイズ直し・刻印をおすすめいたします。

会員は、マイページの［購入履歴一覧］から対象のご注文の項目 ご注文状況が［注文済み］ステータスの状態の場合はご自身にてキャンセルが可能です。［出荷手配済み］ステータスの際はキャンセルができかねます。

一部商品に限り、片方のみのオーダーを承っております。（お届けまで約2ヶ月～3ヶ月お時間をいただきます。）
詳細は、各ブランド店舗までご連絡ください。
※ご来店の際には片側のピアス（イヤリング）と取扱説明書をお持ちいただきますようお願いいたします。

お近くに店舗がない場合は、オンラインショップまでお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

お品物の発送は順次行っておりますが、発送完了メールは17時～18時前後に配信しております。
上記時間を過ぎてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
※会員はマイページ［受信メール履歴］よりご確認いただけます。

商品の在庫は店舗によって異なりますので、お近くの店舗にお問い合わせください。
また、各商品ページから店舗の在庫状況がご確認いただけます。
※最新の在庫状況は、直接店舗までお問い合わせください。
SHOP LIST/店舗一覧はこちら

ブランド毎に異なるパッケージをご用意し、ご希望の商品に最適なケースを使用しております。
４℃、Canal ４℃、EAU DOUCE４℃、RUGIADAは専用のケースにお入れし、リボン掛けをしております。
４℃ HOMME+、KAKERAは専用のケースにお入れしております。cofl by ４℃はサステナブルな包装になります。
cofl by ４℃は、有料にてリボン掛けのギフトラッピングを承っております。
※４℃ HOMME+、KAKERAはリボンはお掛けしておりません。あらかじめご了承ください。
詳しくは下記にてご希望のブランド毎にご紹介しております。
プレゼントガイドはこちら

ご安心してご利用いただくためにも、正確なサイズを計測することをおすすめしております。
ご希望の店舗にて、スタッフが指のサイズを計測させていただきますので、お気軽にご相談ください。
リングは、デザインによって着用感やつけ心地が若干異なりますので、お近くの店舗でのご試着をおすすめしております。
※４℃HOMME＋、cofl by ４℃、RUGIADA、KAKERAはオンラインショップのみのお取り扱いです。サイズご計測は店舗へご相談ください。
ご来店が難しい場合は、こちらの方法で目安のサイズをご計測ください。
通常、ご用意しているサイズの範囲は、ブランド毎に下記を中心にご用意しております。

【４℃】
ピンキーリング 1号・3号・5号
ファッションリング 6号・8号・10号・12号
メンズ 12号・14号・16号・18号

【Canal ４℃】
ピンキーリング 1号・3号・5号
ファッションリング 7号・9号・11号
メンズ 13号・15号・17号

【EAU DOUCE４℃】
ピンキーリング 1号・3号・5号
ファッションリング 7号・9号・11号
メンズ 14号・16号・18号

【４℃ HOMME＋】
ファッションリング 10号・12号・14号・16号・18号・20号・22号

【cofl by ４℃】
ファッションリング 8号・10号・12号・14号

【RUGIADA】
ファッションリング 10号・12号・14号・16号

【KAKERA】
ファッションリング 9号・11号・13号

医療用にも使用されているサージカルステンレスを使用したジュエリーのお取り扱いがございます。
アレルギーを起こしづらい性質から幅広い方にご着用いただけます。
低アレルギージュエリーはこちら

しかしながらアレルギー源は人それぞれ異なります。
一般にアレルギーを引き起こしやすいと言われるニッケルは一切使用しておりませんが、
安心してご利用いただくためにも、皮膚科にてアレルギーテストを受けられることをおすすめいたします。

全国の店舗にて、専用洗浄機によるクリーニングを無償にて承っております。
なお、店頭が混雑している場合はお時間をいただく場合もございます。
また、お品物の状態によっては有償となる場合や修理が必要な場合がございますのでご了承ください。
定期的にクリーニングを行うことでより美しい状態でご使用いただけますので、ぜひご利用ください。

ネックレスは、負荷がかかることによりチェーンとフックを繋ぐパーツが外れる場合がございます。
お客様の身体を安全に保つための機能です。
上記が原因の場合、お近くの店舗にてお直しが可能でございます。一度ご相談ください。

ご来店が難しい場合はカスタマーサービスにて郵送修理を承ります。
ご希望の場合はあらかじめ以下の電話番号、又はお問い合わせフォームから「修理に関するお問い合わせ」を選択のうえ、ご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら

４℃カスタマーサービス
〔TEL〕0120-223-177　（通話無料）　受付時間　11:00～17:30　（土曜・日曜・祝日を除く）