未経験からのスタート

エフ・ディ・シィ・フレンズには、未経験でも安心してチャレンジできる充実した研修制度があります。
ここでは3名の店長に新人時代を振り返ってもらい、印象に残った研修などについて語ってもらいました。

何かと不安が多い新人時代。
充実した研修や周りのフォローに助けられました。

I.A

私の場合新人時代は、素材の知識を身に付けることに一番苦労しました。使われる金属の種類や、それがどのくらいの割合で含まれていて、どんな特徴があるのかジュエリーごとに正しく理解してお客様に分かりやすく伝える難しさを日々感じていました。

O.R

分かります。私もジュエリーに関する知識は全くなかったので最初は覚えることが多くて大変でした。ですが、もともとジュエリーに興味があったので、それは楽しい苦労だったなと思います。

T.T

この会社に入って自身の手先の不器用さに初めて気づきました。タグ付けや簡単な修理対応などもやらせてもらいましたが、時間がかかりすぎてしまい、先輩方がいつもサポートに入ってくださいました。

O.R

私はシスターにとても助けてもらいました。一つ上の先輩だったのですが、私のペースに合わせてじっくり丁寧に指導してくださり、とても覚えやすかったですし、プライベートな部分も支えてもらい本当に感謝しています。

T.T

シスター制度もその一つですが、新人時代を支えてくれる制度が当社は特に充実しています。入社時研修のほかに、フォロー研修が3年目まで定期的に行われています。また、石や商品への理解を深めるための研修もあります。

I.A

私は入社3ヶ月のフォロー研修が特にありがたかったです。この仕事をするまで自分でジュエリーを買ったことが無かったので、販売のイメージがなかなか掴めませんでしたが、その悩みをフォロー研修で打ち明けたところ、たくさんのアドバイスをいただけて本当に助かりました。

経験を重ねながらさらなる成長を目指す、現在の先輩たちの思いとは？

T.T

入社して15年以上経験して店長となった今でも、まだまだ成長し足りないと感じています。お客様はもちろん、一緒に働くスタッフなど関わる人が増えていくなかで、人の気持ちを深く理解し、想像できる人になれたら良いなと思っています。

O.R

私はまだ入社して4年目ですが、自発的な行動が取れるようになったことが新人時代の自分と今の自分との大きな違いです。できることをどんどん増やしていきたいという向上心は入社した頃からありましたが、自ら考え行動する力が身に付いたのは自分のなかの成長だと思います。

I.A

入社してしばらくは「自分の好きなモノに囲まれて働きたい」「自分自身をもっと成長させていきたい」という自分中心の想いが強かったのですが、さまざまな人たちとの出会いによって、今では「自分のこの経験をお客様やスタッフたちの喜びのために活かしていきたい」と考えるようになりました。

O.R

私も店長に昇格したことにより、自分よりもまず周りに目を向けられるようになったと思います。チームとして何をするべきか、どんな目標を目指していくかといったことを日々考えています。

T.T

そうしたお客様への寄り添い方やチーム作りについては研修でもしっかりフォローしてもらえますし、困ったことがあれば相談できる先輩方が周りにたくさんいらっしゃいます。ジュエリーの知識や接客の経験がない方でも、興味があれば当社で活躍いただけると思います。