S・M / 販売職 | 働く人について知る | 株式会社エフ・ディ・シィ・フレンズ採用サイト

Q1 入社した理由について教えてください

誰かの人生の記憶に残る瞬間に立ち会えるブライダルの仕事に憧れ、ブライダルについて学べる学校に進学しました。当初はウェディングプランナーやドレススタイリストを目指していましたが、授業を受けるなかで、「結婚指輪やジュエリーは結婚式の思い出が形に残る唯一のモノ」と感じ、ジュエリー業界で働くことを考えるようになりました。両親の結婚指輪が4℃でブランドになじみがあったこと、ブライダルジュエリーだけでなくファッションジュエリーも扱っており、結婚のタイミングだけでなく、お客様のその後の人生にも長く寄り添うことができることに魅力を感じ、当社への入社を決めました。

Q2 入社後、どのような研修を受けられましたか

ショップに配属される前に入店前研修があり、接客マナーを学んだほか、ブランドやジュエリーへの理解を深めました。配属後は、シスターと言われる年の近い先輩がマンツーマンでフォローに入ってくれたほか、1年目には約3ヶ月おきにフォロー研修や専門知識やスキルを身に付けるための研修を受けました。その後、2年目にはダイヤモンドについて学ぶ研修、3年目には接客スキルを磨くための研修を受けました。私の場合、入社前まで接客経験がほぼ無かったので、このような充実した研修制度は本当にありがたかったです。

Q3 仕事のやりがいや
エピソードについて教えてください

ファッションアドバイザーとして一番やりがいを感じるのは、お客様が喜んでくださり、「ここで買ってよかったです」「またあなたから買いたいです」などと言っていただけたときです。１年目の頃、奥様のプレゼントをお探しのお客様のお手伝いをさせていただきました。お持ちのジュエリーや、お好みのファッションなどを丁寧にお伺いして、石言葉もお伝えしご成約につながりました。後日、お客様より「とても喜んでもらえた」とご報告いただきました。その後は、大切な記念日のたびにご来店いただけるようになりました。とても嬉しくこの経験は自信にもつながりました。

Q4 これからの目標について教えてください

入社2年目の終わりに、旗艦店である銀座本店へ異動になりました。任命を受けたときは正直、驚きが一番でした。ハイブランドの店舗が立ち並ぶエリアで自分が活躍できるのか、緊張や不安でいっぱいでした。異動してまだ1年ほどですが、そのなかでリニューアルした店舗の歴史を一から作り上げる大変さだけでなく、楽しみや喜びも存分に味わっています。旅行のなかで訪れてくださるお客様も多い店舗なので、そうしたお客様にご自宅の近くの4℃にも足を運んでいただけるよう、各店舗とお客様との橋渡しとして銀座本店で4℃の魅力を発信していきたいと思っています。