E-Commerce ECサイト運営

ブランドの想いをつなぐ

ECサイト運営は、インターネットを通して
ブランドイメージや商品の魅力を
伝えるとともに、購買意欲を高め、
一人ひとりのお客様に寄り添った商品を
お届けする役割を担います。
近年、急速にシェアが拡大している
ECサイトの運営において、
商品企画、ジュエリーデザイナー、
営業、店舗スタッフと密な連携を図り、
お客様へ丁寧かつ正確な情報を
提供します。

Work Content

業務内容

ECサイトから生み出す価値

「ジュエリーを手にしたときのときめき、身に着けたときの幸福感をいつでもお届けしたい」ECサイトをつくる上で、私たちが生み出すべき大切な価値です。お客様に新しい価値をお届けすることで、4℃ブランドを選んでいただくことがECサイト運営の大きな役割です。
従来の商品ページでは表現が難しかった商品のこだわりを伝える「動画ツール」の導入、お客様の⾏動に応じて適切な商品提案を⾏う「AIツール」を導⼊することで、類似商品を紹介するだけでは得られない、よりお客様の理想に近い商品との出会いを促します。
このようなECサイトならではの施策を通じて新しい「体験」を提供し、より多くの「ときめき」と「幸福感」をお届けしています。

より多くのお客様へ届ける

ECサイトを立ち上げたのは2004年。「ジュエリーをインターネットで販売する」という今までにない取り組みであったため、立ち上げ当初は業界内でも受け入れられ難く、売上も一時停滞していました。
しかしながら、サイトの魅せ方から商品ごとの梱包方法などユーザビリティにこだわりながら改善を続けた結果、ジュエリーを日本全国へと届ける架け橋と言えるまでに成長しました。ジュエリーに詳しくない方も安心して購入いただけるよう、シリーズで掲載したい商品をコレクションタグでまとめ、買い回り導線を充実させるなど、ブランドや商品の価値を高めるために、社員一人ひとりのアイディアを大切にしています。

ECサイト運営の仕事の流れ

01
プロモーション

ECサイトにおけるブランドや商品の販促計画の立案、広告運用を行います。

02
コンテンツ制作

購買意欲向上を目的に、メールマガジンの発信やコンテンツを制作し、ECサイトを運営します。

03
商品登録

ECサイトへの商品登録に加え、サイトのアクセシビリティやユーザビリティ向上のため、商品ページの改善に取り組みます。

04
受注管理

カスタマーセンターに寄せられるお客様からのご意見への対応や商品の受発注、出荷指示などを行います。

05
物流

独自の指示書を基にピッキングや梱包作業を行い、迅速かつ丁寧にジュエリーをお客様へお届けします。

Attraction

仕事の魅力・やりがい

  • ブランドのイメージを伝える仕事
  • より多くのお客様に商品をお届けする

ジュエリーにはお客様の特別な想いが込められています。私たちは、距離や期間を超えて、お客様にその特別な「想い」を身近に感じていただける場を提供するために、ECサイトやメールマガジンの発信に尽力しています。より多くの方にブランドイメージや商品の価値を届けることで、新規顧客の獲得や購買意欲の向上につなげられる、やりがいのある仕事です。

Skills

求められる力・身に付くスキル

  • 最新のトレンドやニーズをキャッチする情報収集力
  • お客様に寄り添った対応力

業界動向やWeb上の流行、お客様のニーズの移り変わりは非常に速く、次々に新しい商品や技術が誕生します。そのため、常に最新の情報にアンテナを張りながら、お客様の「声」に耳を傾け、新しいトレンドを反映したECサイトを制作・運用する必要があります。
また、多くの情報を収集するため、他部署との連携、チームワーク力も重要なスキルの1つです。

Interview

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